бесплатно доставим по России

Частые вопросы

На этой странице мы постарались собрать ответы на самые частые вопросы, которые мы от вас получаем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам любым удобным для вас способом: по телефону +7 (909) 939-77-88, эл.почте info@skraber.ru, в мессенджерах или через онлайн-консультанта на сайте.

Попытайтесь осознать, что нельзя 2 года заниматься тем, чем мы занимаемся, если бы у нас была плохая репутация. Сайт вроде нашего не создаётся за один день ради получения сомнительной выгоды от нескольких обманутых покупателей. Об обмане на следующий день будет знать весь Интернет. И такой «магазин» можно будет закрывать.
Если вы не доверяете нашему магазину и Отзывам о нашей работе, мы не сможем вам помочь.

Мы могли бы. Но продавать напрямую без посредников нам намного приятнее. И мы несем ответственность напрямую перед вами. Кроме того, маркетплейсы берут дополнительную комиссию и мы вынуждены бы были повысить цены

В соответствие с текущими условиями продажи, подарок может быть предложен за любой заказ, либо за заказ от определенной суммы. Актуальные условия получения подарка вы можете узнать в разделе «Акции» или у консультантов

Мы предоставляем несколько возможностей получить промокод и воспользоваться им:
* вы можете получить промокод в рассылке от магазина skraber.ru или от наших партнеров,
* на сайтах партнеров,
* в социальных сетях,
* в качестве подарка от вашего друга, который уже совершил покупку в интернет-магазине skraber.ru
Более подробную информацию о промокодах, а также акциях, можно получить на странице Акции

Для активации промокода просто укажите его в соответствующем поле при оформлении заказа на сайте. Если вы оформляете заказ по телефону, сообщите ваш промокод консультанту.
Убедитесь в том, что вы вводите код бонуса кириллицей/латиницей именно так, как он указан в нашей рассылке/рекламном объявлении и т.д.
Если код бонуса введен корректно, стоимость товара уменьшится. Если код бонуса введен некорректно, отобразится ошибка красным шрифтом ниже поля «Введенный код недействителен».
Убедитесь, что код бонуса введен правильно, прежде чем переходить к следующему шагу оформления заказа!

Мы рекомендуем вам проверить ящик «СПАМ». Если вы и там не обнаружите письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом:
* закажите звонок с сайта,
* по телефону +7 (909) 939-77-88,
* при помощи онлайн-чата на сайте,
* напишите в мессенджерах,
* по электронной почте

У нас нишевый узкоспециализированный магазин товаров, которые пока не так хорошо известны российскому покупателю. К сожалению, большинство покупательниц делает выбор в пользу раскрученного массмаркета. Агрессивная реклама и огромное количество фейковых отзывов делает свое дело. 

Мы небольшая компания, дорожим своей репутацией и не продаем товар посредственного качества, зарабатывая на оборотах. Поэтому мы трепетно и аккуратно относимся к каждому заказу. Стремимся, чтобы каждый, кто делает у нас заказ остался доволен и поделился своей радостью с кем-то из друзей, родных или знакомых. Тогда больше людей узнает о нас.

По статистике 80% довольных клиентов не оставят отзыв, если их не попросить. Они даже не задумаются над этим. Вспомните себя) Как часто вы оставляете положительные отзывы?

Если вы уже приобрели наш продукт, пожалуйста, расскажите о своих впечатлениях! Нам очень важно ваше мнение. А самое главное – это поможет другим покупателям более точно определиться с покупкой и сделать правильный выбор. 

Конечно же да. Вы можете оставить отзыв о магазине и о товаре, который вы приобрели. Отзыв о магазине помогает нам стать лучше для вас, а отзывы о товарах помогают другим покупателям сделать правильный выбор.

На странице каждого товара имеется специальное поле для отзывов, где вы можете описать свой опыт и ощущения от использование того или иного продукта, а также присвоить оценку от одной до пяти звезд. Кроме того, вы можете комментировать отзывы других покупателей.
Если вы хотите оставить отзыв о работе консультантов или у вас есть замечания по работе сайта – воспользуйтесь формой обратной связи.

Отзывы можно оставить на Яндекс.Картах или 2ГИС. Напишите несколько предложений о ваших впечатлениях  о  покупке, по возможности, прикрепите фото заказа. 

Отправляйте комментарии в любой из мессенджеров на  номер +7 (909) 939-77-88. Или запишите голосовое сообщение!  Мы всегда очень радуемся, когда получаем их)

Оставляйте свое мнение о магазине и делитесь полезным опытом с другими!

 

Такое случается, но очень редко. Количество подарков ограничено. Но мы никогда не лишаем наших клиентов подарков, даже если они закончились, поэтому всегда дарим альтернативный подарок.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным способом:
* закажите звонок с сайта,
* по телефону +7 (909) 939-77-88,
* при помощи онлайн-чата на сайте,
* напишите в мессенджерах,
* по электронной почте
Более подробно познакомиться с правилами продажи нашей продукции на сайте Вы можете здесь.

Проблемы с заказом

Если срок доставки подошел к концу, а вы так и не получили свой заказ, то напишите нам на help@skraber.ru, не забыв указать номер заказа. Мы постараемся разобраться с возникшей проблемой как можно быстрее

Нужна помощь? Не нашли, что искали?
Свяжитесь с нами, и специалисты службы поддержки будут рады вам помочь!
skraber.ru

Привет!
Kогда нам связаться с тобой?

на обработку персональных данных

 

Политика в отношении обработки персональных данных

  1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Тезин Е.М. (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://skraber.ru.

  1. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://skraber.ru;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://skraber.ru;

Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://skraber.ru;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

  1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

Фамилия, имя, отчество;

Электронный адрес;

Номера телефонов;

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

  1. Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; осуществление услуг, связанных с направлением деятельности данного сайта.

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@skraber.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

  1. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://skraber.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

  1. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данныхБезопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@skraber.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@skraber.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

  1. Трансграничная передача персональных данных

Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

  1. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@skraber.ru.

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://skraber.ru/politika-konfidenczialnosti/.

цветок орхидеи

Заявка на звонок отправлена!

Консультант свяжется
в указанное время