Привет!
Kогда нам связаться с тобой?
Частые вопросы
Меню
На этой странице мы постарались собрать ответы на самые частые вопросы, которые мы от вас получаем.
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам любым удобным для вас способом: по телефону +7 (909) 939-77-88, эл.почте info@skraber.ru, в мессенджерах или через онлайн-консультанта на сайте.
Попытайтесь осознать, что нельзя 2 года заниматься тем, чем мы занимаемся, если бы у нас была плохая репутация. Сайт вроде нашего не создаётся за один день ради получения сомнительной выгоды от нескольких обманутых покупателей. Об обмане на следующий день будет знать весь Интернет. И такой «магазин» можно будет закрывать.
Если вы не доверяете нашему магазину и Отзывам о нашей работе, мы не сможем вам помочь.
Мы могли бы. Но продавать напрямую без посредников нам намного приятнее. И мы несем ответственность напрямую перед вами. Кроме того, маркетплейсы берут дополнительную комиссию и мы вынуждены бы были повысить цены
В соответствие с текущими условиями продажи, подарок может быть предложен за любой заказ, либо за заказ от определенной суммы. Актуальные условия получения подарка вы можете узнать в разделе «Акции» или у консультантов
Мы предоставляем несколько возможностей получить промокод и воспользоваться им:
* вы можете получить промокод в рассылке от магазина skraber.ru или от наших партнеров,
* на сайтах партнеров,
* в социальных сетях,
* в качестве подарка от вашего друга, который уже совершил покупку в интернет-магазине skraber.ru
Более подробную информацию о промокодах, а также акциях, можно получить на странице Акции
Для активации промокода просто укажите его в соответствующем поле при оформлении заказа на сайте. Если вы оформляете заказ по телефону, сообщите ваш промокод консультанту.
Убедитесь в том, что вы вводите код бонуса кириллицей/латиницей именно так, как он указан в нашей рассылке/рекламном объявлении и т.д.
Если код бонуса введен корректно, стоимость товара уменьшится. Если код бонуса введен некорректно, отобразится ошибка красным шрифтом ниже поля «Введенный код недействителен».
Убедитесь, что код бонуса введен правильно, прежде чем переходить к следующему шагу оформления заказа!
Мы рекомендуем вам проверить ящик «СПАМ». Если вы и там не обнаружите письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом:
* закажите звонок с сайта,
* по телефону +7 (909) 939-77-88,
* при помощи онлайн-чата на сайте,
* напишите в мессенджерах,
* по электронной почте
У нас нишевый узкоспециализированный магазин товаров, которые пока не так хорошо известны российскому покупателю. К сожалению, большинство покупательниц делает выбор в пользу раскрученного массмаркета. Агрессивная реклама и огромное количество фейковых отзывов делает свое дело.
Мы небольшая компания, дорожим своей репутацией и не продаем товар посредственного качества, зарабатывая на оборотах. Поэтому мы трепетно и аккуратно относимся к каждому заказу. Стремимся, чтобы каждый, кто делает у нас заказ остался доволен и поделился своей радостью с кем-то из друзей, родных или знакомых. Тогда больше людей узнает о нас.
По статистике 80% довольных клиентов не оставят отзыв, если их не попросить. Они даже не задумаются над этим. Вспомните себя) Как часто вы оставляете положительные отзывы?
Если вы уже приобрели наш продукт, пожалуйста, расскажите о своих впечатлениях! Нам очень важно ваше мнение. А самое главное – это поможет другим покупателям более точно определиться с покупкой и сделать правильный выбор.
Конечно же да. Вы можете оставить отзыв о магазине и о товаре, который вы приобрели. Отзыв о магазине помогает нам стать лучше для вас, а отзывы о товарах помогают другим покупателям сделать правильный выбор.
На странице каждого товара имеется специальное поле для отзывов, где вы можете описать свой опыт и ощущения от использование того или иного продукта, а также присвоить оценку от одной до пяти звезд. Кроме того, вы можете комментировать отзывы других покупателей.
Если вы хотите оставить отзыв о работе консультантов или у вас есть замечания по работе сайта – воспользуйтесь формой обратной связи.
Отзывы можно оставить на Яндекс.Картах или 2ГИС. Напишите несколько предложений о ваших впечатлениях о покупке, по возможности, прикрепите фото заказа.
Отправляйте комментарии в любой из мессенджеров на номер +7 (909) 939-77-88. Или запишите голосовое сообщение! Мы всегда очень радуемся, когда получаем их)
Оставляйте свое мнение о магазине и делитесь полезным опытом с другими!
Такое случается, но очень редко. Количество подарков ограничено. Но мы никогда не лишаем наших клиентов подарков, даже если они закончились, поэтому всегда дарим альтернативный подарок.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным способом:
* закажите звонок с сайта,
* по телефону +7 (909) 939-77-88,
* при помощи онлайн-чата на сайте,
* напишите в мессенджерах,
* по электронной почте
Более подробно познакомиться с правилами продажи нашей продукции на сайте Вы можете здесь.
Проблемы с заказом
Если срок доставки подошел к концу, а вы так и не получили свой заказ, то напишите нам на help@skraber.ru, не забыв указать номер заказа. Мы постараемся разобраться с возникшей проблемой как можно быстрее
Нужна помощь? Не нашли, что искали?
Свяжитесь с нами, и специалисты службы поддержки будут рады вам помочь!
Свяжитесь с нами, и специалисты службы поддержки будут рады вам помочь!
